İletişim, Bir firmanın başarı şansını etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir kontrol, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri deneyimine de doğrudan yön verir. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve çağrı merkezi sistemleri, işletmelerin iletişim süreçlerini daha işlevsel ve etkin hale getiren teknolojilerdir. Bu yapılar, yalnızca https://medium.com/@lsuevpi/telefon-santrali-ve-%C3%A7a%C4%9Fr%C4%B1-merkezi-sistemleri-ile-etkili-i%CC%87leti%C5%9Fim-y%C3%B6netimi-0e89d2c1ebf0